Onko maksaminen turvallista?
Ehdottomasti. Yksityisyytesi on meille tärkeää ja käytämme vain turvallisia maksunvälitysmetodeja. Voit käyttää seuraavia maksutapoja: Visa, Mastercard tai American Express.
Kun teet varausta, sinun tulee lisätä maksutiedot, jonka jälkeen varaussumma menee tililläsi pitoon. Tämä on sama käytäntö, kuin hotellihuonetta varatessasi.
Lemmikinhoitaja voi sen jälkeen tehdä jonkin seuraavista kolmesta vaihtoehdosta:
- Vahvistaa varauksen: kun tämä tapahtuu, varaussumma veloitetaan tililtäsi. Tämä tarkoittaa, että Pawshake säilyttää turvallisesti maksamasi summan, kunnes varaus on suoritettu. Tämä turvaa molempia osapuolia.
- Kieltäytyy varauksesta: jos tämä tapahtuu, summaa ei veloiteta. Maksamasi summa vapautetaan pidosta välittömästi. Parin arkipäivän aikana (10 maksimissaan), et enää näe summaa pidossa. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos varaussumma näkyy vielä tämän jälkeen pidossa.
- Ei vastausta: jos lemmikinhoitaja ei vastaa, maksamasi summa vapautetaan pidosta n. 30 päivän aikana. Otathan yhteyttä asiakaspalveluumme, jos haluat meidän vapauttavan summan manuaalisesti jo aiemmin.
Lemmikinhoitaja vastaa keskimäärin n. 4 tunnin kuluessa varauspyyntöihin ja heillä on 24 tuntia aikaa vastata. Jos lemmikinhoitajalla kestää kauemmin kuin 24 tuntia vastata, heidän profiili merkitään epäaktiivisesksi ja turvallisuustiimimme tarkistaa sen.